お客さまがタクシードライバーに求めていることの一つは安全運転であることです。

お客さまを安全・快適・確実に目的地まで送り届けることが仕事です。お客さまの命を預かって運転しているという意識があればスピードも出し過ぎず、交通ルールを守り、事故・違反などのトラブルを未然に防ぐことが出来ます。運転技術についてはプロドライバーですから、ある程度の技術が必要ですが、タクシードライバーとしては安全に正確に走る能力があれば十分です。

あとは、地理知識と接客スキルです。地理に関しては最近ではカーナビが標準装備されるようになりましたので徐々に詳しくなっていければ問題ありません。目的地と経路について正解を持っていらっしゃるのは、お客さまだけです。

つまり、お客様が100人いらっしゃれば100通りのご希望の経路があると思って、お客様との会話の中から正解を導きだしましょう。

接客スキルが必要な理由は、さまざまなお客さまが乗車されるので、それぞれのお客さまに合わせた接客をする必要があります。会話を楽しみたいお客さまもいらっしゃれば、静かな時間を楽しみたいお客さまもいらっしゃるので、空気を読み、快適に乗車していただき、感謝のお言葉をいただきましょう。